Política de devolucions

Resum

-Important: No enviïs cap producte sense haver rebut resposta i autorització a la teva devolució per part del nostre departament d'atenció al client.

-És recomanable que parlis amb nosaltres primer abans d'emplenar aquest formulari i abans d'iniciar el tràmit de la devolució.

-Disposes de 14 dies des de la recepció de la mercaderia per a retornar qualsevol producte o la totalitat dels productes adquirits per internet.

-Hauràs de fer-te càrrec del cost del transport de tornada fins al domicili de Redmusik de tots aquells productes que vulguis retornar.

-L'import de la compra serà retornat en un termini màxim de 14 dies des que exerceixis el teu dret de desistiment.

-Els articles retornats hauran d'estar en perfectes condicions, sense presentar signes de manipulació i amb tots els embalatges, accessoris i manuals originals. La mercaderia ha d'estar correctament protegida i no ha de contenir adhesius, precintes o cintes adhesives directament sobre la superfície del producte o de l'embalatge original de l'article.

-En determinats casos no podràs sol·licitar una devolució d'un producte. Entre altres casos, no podràs sol·licitar una devolució d'un producte fet a mida, d'un producte de què es tracti de programari (o llicències de programari) o d'un producte que inclogui programari (o llicències de programari). En cas de dubte, contacta'ns abans de realitzar la compra.

-Et preguem que per a conèixer si realment pots realitzar la devolució d'un article consultis els detalls que trobaràs en els següents punts d'aquesta mateixa pàgina i/o que consultis amb el nostre departament d'atenció al client.

-Passos per a sol·licitar una devolució

1.Posa't en contacte amb el nostre departament d'atenció al client.

2. Omple i envia el formulari que trobaràs en aquest link per a exercir el teu dret a la devolució abans de 14 dies.

3.Espera una resposta del nostre departament d'atenció al client.

4.Una vegada rebuda l'autorització del departament d'atenció al client per a retornar la seva comanda, segueix les instruccions per a efectuar l'enviament de tornada a Redmusik. Les despeses d'aquest enviament correran al teu compte. Has de fer l'enviament abans de 14 dies des de la data d'acceptació de la devolució.

5.Una vegada hàgim rebut de tornada els productes et retornarem els diners en un termini màxim de 14 dies.

Condicions de devolucions per a clients particulars

-No s'acceptaran devolucions dels següents productes, tal com estableix el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre que s'aprova dins de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

-La prestació de serveis, una vegada que el servei hagi estat completament executat, quan l'execució hagi començat, amb previ consentiment exprés del consumidor i usuari i amb el reconeixement per la seva part que és conscient que, una vegada que el contracte hagi estat completament executat per l'empresari, haurà perdut el seu dret de desistiment.

-El subministrament de béns o la prestació de serveis el preu dels quals depengui de fluctuacions del mercat financer que l'empresari no pugui controlar i que puguin produir-se durant el període de desistiment.

-El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats o fets a mesura.

-El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.

-El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.

-El subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.

-El subministrament de gravacions sonores o de vídeo precintades o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats pel consumidor i usuari després del lliurament.

-El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l'execució hagi començat amb el previ consentiment exprés del consumidor i usuari amb el coneixement per la seva part que en conseqüència perd el seu dret de desistiment.

-El subministrament de periòdics, revistes o publicacions gràfiques, a excepció dels contractes de subscripció.

-Tota mercaderia s'ha de retornar en el seu embalatge i en les seves condicions originals, en perfecte estat i protegida, evitant pegativas, precintes o cintes adhesives directament sobre la superfície o l'embalatge de l'article. En cas contrari Redmusik es reserva el dret de rebutjar la devolucíon.

-Una vegada emplenat i enviat el formulari de devolució, rebràs les instruccions perquè ens ho facis arribar a les nostres instal·lacions en el teu correu electrònic. Hauràs d'enviar els béns sense cap demora, en un termini màxim de 14 dies des que ens comuniquis el teu desig d'exercir el dret.

-Les despeses de transport originats per la devolució correran al teu càrrec. Tu ets lliure de triar i buscar l'agència que més s'adapti a les teves necessitats o t'ofereixi les tarifes més competitives.

-Una vegada rebuda la mercaderia i hàgim comprovat que està en perfectes condicions, es tramitarà la devolució de l'import. Et retornarem el pagament rebut, fins i tot la despesa de lliurament amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part teva d'una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim. Et realitzarem l'abonament en un termini màxim de 14 dies naturals des que exerceixis el teu dret de desistiment. Fins que no hàgim rebut els béns podrem retenir el reemborsament.

-En el cas de productes amb regal, amb promoció o pertanyents a alguna mena de pack serà obligatori la devolució completa (tots els articles del pack o l'articulo i els regals associats a aquest) per a poder procedir al reemborsament. En el cas de productes que inclouen codis de descàrrega serà requisit no haver-ho descarregat per a procedir a l'abonament complet.

-Condicions de devolucions per a empreses i/o distribuïdors
Únicament s'acceptaran devolucions de material sense desprecintar i en perfecte estat, durant els 14 dies naturals posteriors a la seva recepció.

-Les promocions existents en la web que puguin estendre el termini de 14 dies no seran aplicables a empreses/distribuïdors, que tindran sempre un termini de devolució de 14 dies.

-Tals devolucions seran tramitades com a devolució comercial, ja que no hi ha cap llei que reguli els drets de devolució entre empreses, i aquestes tramitacions estan regulades segons les condicions de Redmusik Igualada.

-No s'acceptaran devolucions de productes en blíster o termosellat o en productes que presentin un precinte de fàbrica de seguretat trencat, com per exemple cables que s'incloguin en un producte desprecintados.

-Aquestes condicions no anul·len el dret de garantia o canvi de productes defectuosos. Redmusik Igualada es reserva el dret a denegar la devolució en cas de detectar-se qualsevol anomalia en el producte retornat.